¿Cómo ofrecer un servicio y atención de calidad en estos tiempos? Yahel Belloso, magister en Gerencia y Gestión, se dedica a la consultoría y asesoría de empresas y servicios gastronómicos y hotelería.
Ante la situación que vive Venezuela, hace tiempo se observa la falta de calidad en la atención al cliente; por tanto, en visita a este portal, Belloso comentó que con su labor busca que las empresas a través de su asesoría alcancen la excelencia.
Para tal fin, manifestó que en principio hace un diagnóstico que puede extenderse una semana, abordando cada departamento que manejan las parte de calidad y servicio. El trabajo dura seis meses.
Posteriormente, en base a lo estudiado realizan cursos y talleres al personal desde atención al cliente, calidad del servicio, habilidad para un servicio de excelencia, protocolo y etiqueta empresarial, imagen corporativa, gerencia y liderazgo, y equipos de alto desempeño.
Yahel Belloso afirmó que hoy las empresas están graves en la calidad de servicio. «No es una excusa que el país está en crisis para prestar un mal servicio, al contrario, necesitamos que nos atiendan mejor si estamos en crisis».
Destacó que ante la rotación del personal lo que debe hacer la empresa es brindar al trabajador un sueldo motivacional.
La asesora ampliará su gama de clientes tanto en el país como a nivel internacional, sobre todo en Centroamérica, los países vecinos y las islas.
Aquí el vídeo dónde Yahel Belloso explica cómo brindar un servicio de calidad y excelencia:
NAM/ Aylen Bucobo
Luis Zambrano: Foto y Vídeo
