Las alarmas se encendieron cuando algunos usuarios se percataron de un cambio -significativo- en la modalidad de pago y en la inicial en el uso de la App de crédito venezolana Cashea, lo cual generó una queja unísona.
Sin embargo Cashea ha informado que se trata de una ‘medida temporal’ y que la App aspira volver a ofrecer iniciales más bajas. Cashea comunicó a sus empresas aliadas que “apenas podamos volver a ofrecer iniciales más bajas, te lo contaremos primero”, lo que sugiere que los cambios podrían ser reversibles, aunque no se ha confirmado oficialmente.
Ante la lluvia de críticas tras la medida, la App de crédito publicó: “Entendemos totalmente esta situación. Desde ya puedes utilizar nuevamente la bajada de inicial y el Modo Más Cuotas en aliados seleccionados. Lamentamos los inconvenientes que esto pudo haber causado”.
¿Qué fue lo que pasó?
Cashea introdujo modificaciones a su sistema de financiamiento. Las modificaciones han generado críticas en redes sociales y preocupación entre quienes utilizan la App para compras a crédito.
Uno de los ajustes más notorios fue en el ‘Modo Más Cuotas’, que anteriormente permitía a los niveles 3, 4, 5 y 6 adquirir productos en 6, 9 y 12 cuotas.
Ahora, esta modalidad solo estará disponible para compras mayores a 700 dólares y se limitará a un máximo de 6 cuotas, lo que reduce significativamente la flexibilidad de pago para los usuarios más avanzados.
Otro cambio importante fue la “pausa temporal” en las bajadas de inicial. Antes, al subir de nivel, los usuarios podían cancelar solo el 20 % de una compra como pago inicial.
Con la nueva medida, la App establece que los usuarios de nivel 1 deberán pagar el 60 % de inicial, los de nivel 2 el 50 %, y desde el nivel 3 hasta el 6, el 40 %.
¿Pero por qué el cambio?
La comunidad espera una respuesta clara de la empresa. Mientras tanto, los ajustes siguen generando debate y preocupación entre los usuarios más fieles. Y es que la App no ha ofrecido las razones fundamentales por las cuales aplicó el cambio, que además no fue suficientemente informado o difundido.
Ante la incertidumbre, las especulaciones aparecen asociando los cambios al tema dólar, o al tema del incremento de los precios en la temporada navideña. Sin embargo, más allá de manifestar el hecho de que se cambió la modeliadad, Cashea no ha justificado dicho cambio, lo que sí ha sugerido es que no es una medidad definitiva.
NAM/La Verdad/PlayMultimedios
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