Diciembre fue un mes de cierta incertidumbre, porque Corpoelec dio hasta el 30 de ese mes para actualizar datos, registrarse y pagar la deuda acumulada del servicio -que ellos mismos dejaron de cobrar desde 2018- No obstante, debido a la masiva asistencia de maracaiberos a los puntos de actualización y registro y la angustia de la población por el plazo final para el proceso, Corpoelec extendió el plazo hasta el 04 de febrero.

En aras de aclarar la metodología y de facilitar a la población el proeso de registro y pago -que es muy sencillo si se tienen a mano los datos que pide el plan Borrón y Cuenta Nueva- NAM vuelve a ofrecerles este material donde claramente se explica al detalle la metodología para registrarse y cancelar su deuda.

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Lo primero que debe saber es que no debe angustiarse. En segundo lugar, usted debe hacer uso de los recursos en línea que ofrece Corpoelec, porque son los más sencillos y prácticos. Usted, si logra registrarse en línea, puede fácilmente hacer su pago en línea y no tener la mortificación de ir a hacer colas en los puntos de registro.

Para aquellos adultos mayores que deben hacer el proceso, es recomendable que se hagan asesorar por un joven de su familia; un hijo, un nieto o un pariente que se lleve bien con los servicios en línea y entonces podrá resolver su problema con sencillez y sin traumas.

Lo importante es tener a mano algunos datos clave para registrarse y su cédula de identidad. También es importante saber que el registro y los datos que deben registrarse son los de la persona a nombre de la cual está registrado el servicio de luz, así sea usted el que haga el proceso y pague. No importa si el recibo está a nombre de otra persona que no sea usted, lo que importa es que registre los datos de su recibo, porque, son los datos que están registrados en la data del sistema. Lea cuidadosamente los pasos a continuación.

Así es el proceso de registro

• Con el recibo de electricidad de la vivienda a la que usted va a pagar la deuda, sin importar a nombre de quién esté, usted va registrarse haciendo uso de los siguientes datos: Número de Contrato || Número de Medidor || Número de Poste Esos tres datos están en el recibo de electricidad.
• Para efectuar ese registro, usted debe ingresar a la página de Corpoelec http://www.corpoelec.gob.ve/ y allí, usted va encontrar una pestaña que dice Borrón y Cuenta Nueva, en la cual usted va a hacer click para ingresar y poderse registrar.
• La propia página te va ofreciendo los ítems que debes llenar y señalando los pasos que debes seguir para completar el proceso.

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Guía rápida de usuario

• Corpoelec te va a enviar una clave provisional a tu dirección de correo electónico la cual vas a usar en el próximo paso que será el que usarás para registrar el recibo que vas a cancelar. Cumpliendo esta primera etapa, ya estás registrado en Corpoelec Borrón y Cuenta Nueva…Ahora viene el paso de registrar el recibo de luz que vas a cancelar, que eso más adelante lo conocerás como Asociar Cuenta Contrato Esos son otros pasos que te explicaremos a continuación.

Una vez que se haya registrado

• Nuevamente la plataforma Corpoelec te va a solicitar número de cédula (Número de Documento) y la contraseña o clave provisional de la que hablamos en el paso anterior.
• Esa contraseña la vas a introducir donde te diga: Introducir Contraseña y una vez que lo hagas, Corpoelec te va a mandar a crear una nueva y definitiva contraseña que deberás anotar bien para que no se te olvide…La propia plataforma te dice cómo crear esa contraseña
• Una vez creada la contraseña definitiva, entonces con eso puedes Asociar Cuentas de Contrato. ¿Qué significa Cuenta de Contrato? Es La cuenta del o de los recibos que vayas a cancelar desde tu acceso que ya creaste. La cuenta de contrato es la que se le adjudicó a la persona que aparece registrada en el o en los recibos de electricidad que son los datos que ahora te va a pedir la plataforma que introduzcas.
• Una vez que ingreses de nuevo tu número de cédula y la nueva contraseña, te vas a la pestaña que dice Asociar Cuenta de Contrato y allí haces click.
• Al hacer click, la plataforma te va a ofrecer varios ítems que debes llenar: Número de Contrato || Número de Poste || Número de Medidor Esos tres datos están en el recibo o recibos que vayas a cancelar.
• Una vez que introduzcas esos tres datos, la plataforma te va a abrir un diálogo en el que ella te va a sugerir que “en la medida de lo posible” incluyas fotos del número de poste, de medidor y de contrato. ESO LO VAS A OMITIR dándole aceptar sin más ni más.

• Al darle aceptar, ella te va a colocar una opción que dirá Ver Contratos Asociados en la cual vas a hacer click para que puedas seguir avanzando.
• Al hacer click en Ver Contratos Asociados ella te va a desplegar el contrato que asociaste, con el número de medidor, de poste y de contrato respectivo y te va a dar la opción arriba y a la derecha que dice Pagar
• Al hacer click en la opción Pagar la plataforma te va a dar varias opciones bancarias y tú seleccionarás la que tengas disponible para que Corpoelec se debite el pago electrónicamente.
• Una vez que seleccionas el banco y le das aceptar, ella te va a abrir otros cuadros donde debes especificar qué tipo de pago vas a hacer, si es débito ahorro, débito corriente, crédito, pagomovil, etc y tú haces click en la que tengas disponible para que se debiten el pago.
• Una vez escogido el banco y el modo de pago, ella te va a emitir un cuadrito que dice enviar SMS debes hacer click allí para que se te envíe el código de validación que te va a llegar vía mensaje de texto a tu número y darle Aceptar.
• Una vez te llegue el código de validación por SMS lo vas a introducir donde ella (la página) te lo indique y ella te va a mostrar todos los datos y te va a dar la opción Pagar a la cual harás click para cancelar.
• Si has cumplido cabalmente con todos los pasos que la propia página te va indicando, al darle Pagar, el pago se hará efectivo y te saldrá un diálogo diciéndote que tu transacción ha sido exitosa.
• Recuerda que, al final, debes tomarle un capture a ese cuadro que dice Transacción Exitosa, pago realizado de Bs. 400 y te muestra el número de contrato al cual le hiciste el pago y ya con eso tienes el soporte que hace constar que has cancelado.

Muy importante saber

• El proceso es sencillo y rápido
• Solo debes tener a mano el recibo eléctrico que vas a cancelar, porque de él se extraerán los datos que debes ingresar a Corpoelec para el registro
• Debes tener además la fotografía legible de tu cédula de identidad en baja resolución (menor a 1b) para que en el tercer paso del registro puedas adjuntarla en la nubecita y así poder continuar
• Debes tener los Bs. 400 o lo que te toque pagar de acuerdo con lo que te salga del cálculo (la plataforma Corpoelec te va a dar ese monto a lo largo del proceso)
• Debes asegurarte de tener a mano el teléfono celular que habrás de registrar para que te lleguen los códigos de validación y las claves al correo.

NO ES RELEVANTE si el recibo de luz que vas a cancelar está a tu nombre o no, eso no es condicionante para el pago.

Recuerda que:

1. Tú te estás registrando como usuario de Corpoelec en el plan Borrón y Cuenta Nueva
2. Al cumplir con ese registro tu puedes asociar tantas cuentas contrato como desees y al asociar esas cuentas contrato debes introducir los tres datos clave que te piden de cada recibo de luz que vayas a asociar: Número de Medidor || Número de Poste || Número de Contrato. Recuerda que esos tres datos te los da el propio recibo de luz.

Estar bien informado sobre los requisitos y los pasos de registro es suficiente para un proceso rápido, cómodo, fácil y seguro. De no disponer de computador o teléfono inteligente, puedes acudir a los puntos de registros ubicados en la ciudad SIEMPRE CON LO SIGUIENTE A LA MANO:

• Cédula de Identidad
• Recibo de Luz que vas a cancelar o en su defecto los siguientes datos:
  • Número de Medidor
  • Número de Poste
  • Número de Contrato
• Teléfono celular para que te lleguen los códigos

Aquí los puntos de atención al cliente en la entidad:

• Delicias Norte (Municipio Maracaibo, avenida 15 Delicias, Centro Comercial Delicias Norte)
• Aventura (Municipio Maracaibo, Avenida 13, entre Calle 74 y 75, Centro Comercial Aventura)
• Cosur (Municipio San Francisco, Km. Seis y medio vía Perijá, Centro de Operaciones Sur)
• Los Laureles (Municipio Cabimas, carretera H, calle 32)
• Cabimas (Municipio Cabimas, avenida Independencia, casco central, sede Corpoelec, oficina principal)
• El Mojan (Municipio mara, avenida principal Libertador)
• La Concepción (Municipio Jesús Enrique Lossada, avenida principal al lado del Destacamento de la Guardia Nacional)
• La Villa del Rosario (Avenida Adolfo López, calle el Márquez y el Registro, frente al Inces.
• Machiques (Municipio Machiques de Perijá, avenida Artes, entre calles Junín y Unión)
• Santa Rita (Municipio Santa Rita, avenida Pedro Lucas Urribarri, sector Los Andes)
• Ciudad Ojeda (Municipio Lagunillas, avenida Alonso de Ojeda, edificio Corpoelec, plaza Ojeda)

Así mismo, en Centros Comerciales y otros establecimientos se han colocado stands, con la misma finalidad:

• Sambil Maracaibo;
• CC South Center y Mall Paseo (San Francisco);
• Terminal de Pasajeros de El Moján;
• Plaza de las Madres en Rosario de Perijá;
• Super Ritz 72 (Maracaibo);
• Supermercados Fiorella (18 de octubre, Amparo, San Miguel y La Floresta);
• Tiendas Traki (El Milagro, La Limpia, C-2, Haticos y Cabimas – Punta Icotea).

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