En medición realizada por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos durante el año 2018, se determinó que el servicio de agua potable es el peor valorado por los venezolanos.
Según las ciudades evaluadas, en Punto fijo, por ejemplo, alrededor de 90 % percibió este servicio en forma negativa. 30 % de los encuestados declararon que casi nunca recibían agua de manera constante. Mientras casi el 36% reveló que la frecuencia es de una vez por semana.
En relación a este servicio, el presidente de la Asociación Civil ESDA, Julio Cubas, precisó que los resultados mostraron que el problema más común es la falta de continuidad de los servicios. Lo más significativo es su inconstancia: 70% de los encuestados. Además 35,5 % de dichos hogares recibió menos de dos días de agua por semana.
Esta limitación en la disponibilidad al momento en que el usuario lo requiere deja insatisfechas necesidades básicas, causando un impacto directo en el normal desarrollo de las actividades cotidianas, salud y la calidad de vida, señaló Cubas.
Resaltó que 14 % de los consultados afirmó que el agua que recibía tenía problemas de olor, color o sabor. Este hallazgo destacó de forma particular en la ciudad de Valencia, donde el 24% de los consultados describieron el suministro con estas características.
Valoración de otros servicios
En lo que respecta al servicio eléctrico, se evidenció que en Maracaibo se evalúa de forma muy deficiente este servicio. Un 90,6 % lo valoró negativamente. Mientras que en Caracas lo evaluaron con 85% de calificación positiva.
En la ciudad de Maracaibo, el 83,8 % afirmó que sufría apagones una o varias veces al día, todos los días. Por su parte, en Barcelona llamó la atención que el 67% percibía el servicio de forma positiva. Aunque el 17,82 % de ese mismo grupo respondió que el servicio se interrumpía una vez al mes.
Según la encuesta, el servicio de recolección de desechos presentó fuertes debilidades. San Cristóbal fue la ciudad con peor percepción del servicio de aseo urbano, con un 60% de calificaciones negativas. En Maracaibo nueve de cada diez ciudadanos afirmó que no cuenta con el servicio. Mientras en Ciudad Bolívar ocho de cada diez habitantes no dispone del mismo.
Con relación al servicio internet, este apuntó hacia una valoración negativa en las ciudades analizadas. El estudio puntualizó que 57 % de los encuestados reportaron fallas en el servicio por lo menos tres días a la semana. Las ciudades que peor evaluaron la calidad del internet fueron San Cristóbal, Barcelona y Ciudad Bolivar, con 71%, 64% y 60% de calificaciones negativas, respectivamente. La mala señal destaca como la principal queja del servicio.
Ficha técnica
El Observatorio Venezolano de Servicios Públicos en Venezuela, a través de la Asociación Civil ESDA, basó su medición en una encuesta aplicada a 5200 habitantes de ocho de las principales ciudades del país (Caracas, Maracaibo, Valencia, Barcelona, Barquisimeto, San Cristóbal, Punto Fijo y Ciudad Bolívar), comprendiendo 22 municipios.
Los resultados detallados de la encuesta mencionada, filtrados por ciudad y municipio, pueden consultarlos en la página www.asoesda.org.ve, y seguirlas a través de redes sociales Twitter e Instagram @asoesda.
NAM/Caraota Digital
