La plataforma de Digitel fue vulnerada por un grupo de hackers, informaron especialistas en seguridad digital y tecnología el martes 30 de enero. Aunque la situación no ha generado problemas en el servicio de comunicación, pues los clientes aún pueden llamar, enviar mensajes y hacer uso de sus datos, sí ha ocasionado otros inconvenientes.
Por ejemplo, usuarios de la compañía reportaron que no pueden recargar saldo con normalidad ni comunicarse con los centros de atención. El 30 de enero, el periodista Fran Monroy indicó que el servicio de call center también estaba inactivo.
Para confirmar la información, El Interés habló con distintos clientes de Digitel y todos aseguraron que se generaban errores al tratar de recargar saldo mediante la banca en línea.Hasta el viernes 2 de febrero la situación no parece haberse solucionado por completo.
¿Hay información sobre el origen ataque? ¿Digitel ha reportado algo? ¿Qué dicen las organizaciones? Aquí indicamos lo que se conoce hasta ahora.
Lo que dice Digitel
El jueves 1 de febrero Digitel finalmente confirmó, mediante un comunicado, que su plataforma sí sufrió una «incidencia» y que eso conllevó a bloquear de manera preventiva los sistemas que soportan sus canales de atención.
«Actualmente están siendo habilitados», indicó la compañía de telecomunicaciones y aseguró que los datos de sus clientes estaban en resguardo.
El sitio web de Digitel -que permite recargar, conocer el estatus de la línea telefónica y acceder a información personal- es una de las plataformas que están bloqueadas desde el 30 de enero, justo después de que se difundiera información sobre el hackeo.
¿Quién hackeó a Digitel?
El hackeo de la plataforma de Digitel se lo atribuye el usuario en X @x00x01x01. Esta es la misma cuenta que en abril de 2023 anunció que había vulnerado los servidores del Banco de Venezuela (BDV) y amenazó con publicar datos en internet si no pagaban. La filtración de datos ocurrió en julio de ese mismo año, pero el BDV negó entonces el ataque.
En esta oportunidad, @x00x01x01 ha mostrado que tuvo acceso al dominio de Digitel y el servidor de capital humano que funciona dentro de la empresa. Luegoha subido capturas de pantalla donde muestra la sesión de WhatsApp de la persona que maneja la infraestructura de la web de la compañía de telecomunicaciones.
Además, según esta cuenta las consecuencias del ataque a Digitel representan pérdidas millonarias: « Digitel loses more than $1 million every day we have blocked their systems (Digitel pierde más de un millón de dólares por cada día que bloqueamos sus sistemas)».
5 millones de dólares por los datos
Hasta el viernes 2 de febrero, Digitel no ha dicho nada más sobre la situación, pero se confirmó que su sistema fue atacado con el ransonware Medusa, un malware que bloquea el acceso a una estructura informática o encripta sus datos.
🚨#Digitel ha sido atacado usando el ransomware #Medusa, como comprobamos en su página dedicada a filtrar y exigir pago de los datos secuestrados accesible desde Tor.
Están pidiendo $5 millones para borrar o descargar los datos, de lo contrario se haría pública en 8 días. #2FEB pic.twitter.com/euX6kT4vFI
— VE sin Filtro (@vesinfiltro) February 2, 2024
En este caso, según especialistas en tecnología, los datos serían los de los clientes de la compañía de telecomunicaciones. Para devolver estos datos, los hackers piden 5 millones de dólares a Digitel, que pueden pagarse hasta el 11 de febrero próximo o sino se harán públicos.
Asilo Digital, un portal especializado en tecnología, explica: «El conteo regresivo sobre los datos de Digitel está alojado en un sitio .onion (cebolla), que es una página web no indexada en el Internet (…). Para entrar en ella (cosa que no recomendamos), es necesario usar el navegador Tor, que cifra la conexión del usuario y permite su anonimato a través de diferentes capas».
Mientras que la organización VE Sin Filtro es más clara: «En este «secuestro doble» Digitel probablemente no tiene acceso a muchos de sus datos claves, y además los amenazan con hacer pública esta información si no pagan».
NAM/El Estímulo
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