El pasado 7 de octubre la plataforma Adobe anunció a través de un comunicado que, debido a las sanciones impuestas por Estados Unidos al régimen de Nicolás Maduro, ellos no continuarían prestando sus servicios para los usuarios en Venezuela o de origen venezolano.
Sin embargo, casi una semana después recurrieron a su correo electrónico para difundir un documento, en el cual se echa para atrás la decisión y ofrecen una disculpa a los usuarios de la nación caribeña.
En ese sentido, Adobe insistió en que las cuentas de los venezolanos continuarían activas y que lo que sucedió el pasado 7 de octubre simplemente había sido un error.
Además, extendieron su agradecimiento a los usuarios, a quienes invitaron a solucionar cualquier tipo de inconvenientes con su equipo de técnicos.
Lea a continuación el comunicado de la compañía:
El 7 de octubre, le enviamos por error un correo electrónico indicando que ya no tendría acceso a su cuenta de Adobe debido a la reciente orden ejecutiva de los EEUU con respecto a Venezuela. Este pedido, de hecho, no afecta su cuenta de ninguna manera y lamentamos cualquier confusión o preocupación que nuestra comunicación pueda haber causado.
Tenga la seguridad de que su cuenta de Adobe permanecerá activa y continuará teniendo acceso a sus activos y servicios. Agradecemos su comprensión y gracias por ser un cliente fiel de Adobe.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
Sinceramente,
Chris Hall
Vicepresidente de Experiencia del Cliente.
NAM – Primer Informe
