El Banco Nacional de Vivienda y Hábitat (Banavih), anunció la instalación del Servicio de Atención Telefónica Banavih (Satban); con el objetivo optimizar el tiempo de respuesta de cada servicio ofrecido por la institución.
“Tenemos una proyección mes de 5 mil usuarios que recibirán atención efectiva, es decir, al solicitante que atendamos se le resolverá su solicitud en un tiempo no mayor a las 24 horas, período que pudiera durar el trámite con mayor complejidad”, detalló la Vicepresidenta Ejecutiva de este ente bancario, María Yorley Luna
La máxima responsable del ente bancario aseguró que la institución se encuentra próxima a una digitalización de todos los servicios que ofrece.
Luna explico que con esta plataforma buscan cumplir con la transición de las políticas públicas a lo que el presidente Maduro ha denominado un Gobierno Digital, ddestinado a erradicar así el burocratismo y las gestorías de servicios que en su mayoría son hasta por costos irrisorios”, refiere la nota de prensa del organismo.
Esta institución bancaria tiene previsto iniciar una nueva fase de sistematización para que cada uno de los servicios que se ofrecen sea de autogestión, tomando en consideración que la misma es la encargada de ofrecer productos crediticios que permiten la mejora del hábitat y la vivienda en el país; tales como: Créditos Hipotecarios para la adquisición, autoconstrucción, remodelación y ampliación de la vivienda principal; la reinversión de recursos con los aportes ante el Fondo de Ahorro Obligatorio y Voluntario para la Vivienda (Faov) y el Plan Nacional de Cobranza.
Se dio a conocer que solo en lo que va de año más de 5 mil empresas han sido visitadas y verificadas en todo el país para el cumplimiento de lo establecido en la Ley del Régimen Prestacional de Vivienda y Hábitat; además, un total de 2 mil 57 créditos hipotecarios, de los diferentes productos financieros, fueron otorgados al pueblo venezolano.
