El primer elemento a considerar cuando ocurren tragedias catastróficas como la que sacudió a Venezuela el pasado miércoles 24 de junio, es que es tan importante aplicar los primeros auxilios físicos como los primeros auxilios psicológicos (PAP) y entender que tan necesaria, pertinente y valiosa es la presencia de rescatistas y médicos como la de psicólogos y psicoterapeutas.
Entendido ese elemento, centremos el enfoque en la aplicación acertada de los PAP en pacientes refugiados, damnificados y en general afectados por la catástrofe natural que es tan necesario ahora mismo cuando hay centenares de miles de personas de todas las edades y estratos que lo perdieron todo.
El programa Portadas, de Venevisión, invitó al Dr. José Eduardo Rondón, psicólogo clínico experto asesoría conductual, quien acentùa que lo principal dentro de ese contacto inicial que se establece con el afectado es aliviar el sufrimiento inmediato y prevenir traumas, pero, hay que saberlo hacer, hay que utilizar las palabras y las herramientas adecuadas para no ‘empeorar’ la situaciòn del afectado tratando de mejorarla.
La validación es clave
«Lo primero que tenemos que hacer es extender la mano y decirle al afectado, yo estoy aquí para tí, extiendo mi mano y ya queda de parte de él si la toma o no, pero no debo ser yo el que me lance sobre él a abrazarlo, porque no es adecuado, es abrumador».
Sostiene que es importante validar la condición del afectado: «Es mejor decir, ‘te entiendo, te comprendo, estamos aquí’ porque se supone que mi tarea es darle un poco de estabilidad a esa persona y eso lo hacemos con esas frases cortas: ‘te comprendo, estoy contigo, vamos a resolver’ que le generen seguridad, confianza y alivio a la persona».
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El tema ‘réplicas’ y los traumas
El experto destacó que así como debemos estar preparados para las réplicas terrestres de los sísmos, también debemos estar no menos atentos a las réplicas mentales: «Sucede muchísimo que no está temblando, pero yo siento que tiembla y estoy en constante zozobra por eso, en consecuencia, lo primero que debemos es discriminar para hacer consciencia de si realmente está temblando o yo creo que está temblando y eso lo resolvemos rápido con referencias empíricas: una lámpara, un vaso con agua sobre la mesa, que son referencias que nos van a dar la certeza, pero la población debe entender que sentiremos réplicas, pero que éstas son de menor intensidad y eso es parte de la estabilidad emocional que debemos transmitirle al afectado».
Palabras inadecuadas para un afectado
El asesor conductual advierte que en el afán de querer ayudar, el no saber hacer uso de las palabras y del mensaje puede repercutir en acentuar la crisis del paciente: «Hay frases que no son adecuadas por lo menos en los primeros contactos, decir que lo material se recupera, que vamos a salir de esta, que todo va ser como antes, que todo va a estar bien, son palabra que desayudan, que no son las adecuadas, que acentúan la crisis y hasta que generan rechazo, porque la persona está en una situación de negación ante una realidad que está viviendo, entonces lo que es acertado es validar la condición del afectado con un gesto en el cual él vea que conectas con su realidad y no que ofreces promesas o palabras vacías».
Asimismo, refirió el experto durante la entrevista, que es vital no tratar de dibujarle a los niños afectados un escenario irreal o distinto a la realdidad que están viviendo. Ellos, desde su percepción saben lo que ocurre e incluso tienen un modo, en su inocencia, bastante más sereno de procesar: «Jamás les digamos que sus papás están durmiendo, cuando están muertos, ellos mismos saben que están muertos y hasta lo expresan; lo que hay es que hacerles ver que no están solos y que lo que pasó es algo que está dentro de las situaciones naturales del mundo en que vivimos, pero no tratemos de engañarlos o de dibujarles escenarios que no son ni serán los que están viviendo y vivirán en lo sucesivo».
Las emociones son tan importantes como la condición física. Una herida física, una fractura, un hueso luxado, puede ser incluso menos doloroso que una depresión, que una sensación de terror, de pánico, de angustia perenne, una sensación de que el mundo se acabó y de que todo está perdido y esa es la emociòn que la mayoría de los afectados directos en estos eventos sienten, saber abordarlo para no hacer más daño es lo correcto y para eso están los profesionales y expertos en la materia y a ellos hay que acudir, incluso no siendo un afectado directo, si se quiere ayudar como voluntario a un afectado directo».
NAM/Redacción/Con informaciòn de Portadas-Venevisión
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